Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ sone 822 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sone 822 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập dữ liệu ở nhiều tầng, từ xác minh OTP khi đăng nhập thiết bị mới đến mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Dữ liệu cá nhân chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL — bao gồm lúc bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo từng yêu cầu cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sone 822 để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ cookie đến thông tin thanh toán.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu thiết bị. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Có, chúng tôi lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối soát nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được lưu.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo từng trường hợp và tuân theo quy định pháp luật hiện hành.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực được phép.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.